Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van PlanEvents, waaronder planevents.eu, de applicatie, evenementaanvragen, de professionele marktplaats, leadaankopen en aanverwante diensten.

PlanEvents wordt geëxploiteerd door BrandLabel Agency, een zelfstandige onderneming gevestigd in België, met btw-nummer BE1040366570 en adres Rue de la Marjolaine, 1120 Brussel, België. ‘PlanEvents’, ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ verwijzen naar de exploitant van de PlanEvents-dienst.

Door een account te registreren of deze Voorwaarden anderszins via het Platform te aanvaarden, sluit u een bindende overeenkomst met PlanEvents. Wie voor een onderneming of organisatie handelt, bevestigt bevoegd te zijn deze voor het gebruik van de Dienst te binden.

Deze Voorwaarden gelden samen met het Privacybeleid, Cookiebeleid, Terugbetalingsbeleid en uitdrukkelijk meegedeelde aanvullende voorwaarden. Geen bepaling sluit rechten of bescherming uit die onder dwingend Belgisch of EU-recht niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

2. Definities

Een ‘Klant’ is een geregistreerde gebruiker die een evenementaanvraag maakt om professionele diensten te zoeken. Een ‘Professional’ is een zakelijke gebruiker die onboarding en verificatie heeft voltooid en door PlanEvents voor de marktplaats is goedgekeurd.

Een ‘Evenementaanvraag’ is een verzoek van een Klant om één of meer Professionals te vinden of contacteren. Een ‘Lead’ of ‘Kans’ is die aanvraag, of het relevante deel ervan, die beschikbaar is voor een Professional wiens geverifieerde diensten en geografische dekking aan de matchingcriteria voldoen.

Een ‘Leadaankoop’ is de betaling door een geschikte Professional van de bij het afrekenen getoonde prijs om de na ontgrendeling beschikbare informatie te ontvangen.

“Credit” betekent een bedrag dat op het PlanEvents-account van een Professional wordt geregistreerd en dat kan worden gebruikt voor in aanmerking komende toekomstige aankopen op het Platform. Credits kunnen onder meer bestaan uit credits die worden hersteld na een goedgekeurde Kwaliteitsclaim, promotionele of welkomstcredits die door PlanEvents worden toegekend, credits die worden verdiend via een toepasselijk verwijzingsprogramma en andere rekeningaanpassingen die uitdrukkelijk door PlanEvents worden toegekend. Verschillende categorieën Credits kunnen aan verschillende voorwaarden onderworpen zijn, afhankelijk van de reden waarvoor zij werden toegekend.

De ‘Dienst’ omvat de website, applicatie, marktplaats, accounts, leadaankopen en bijbehorende PlanEvents-functionaliteit.

3. Aard van de PlanEvents-dienst

PlanEvents is een online evenementenmarktplaats die het eerste contact faciliteert tussen personen die evenementendiensten zoeken en onafhankelijke Professionals. PlanEvents is tussenpersoon en levert, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, niet zelf de gevraagde catering-, locatie-, entertainment-, audiovisuele, fotografie-, decoratie-, transport- of andere diensten.

PlanEvents is geen partij bij een later contract tussen Klant en Professional. Bespreking, offerte, onderhandeling, aanvaarding, contract, facturatie, betaling voor de onderliggende dienst, uitvoering, annulering en geschillen vinden tussen hen buiten PlanEvents plaats.

PlanEvents rekent momenteel geen commissie op hun contractwaarde en ontvangt geen betaling voor de onderliggende diensten. Een profiel, verificatie, goedkeuring of match is geen aanbeveling, certificering of garantie van kwaliteit, geschiktheid, solvabiliteit, verzekering, kwalificaties, vergunningen, naleving of prestaties. Beide partijen blijven verantwoordelijk voor redelijke due diligence vóór een contract.

4. Geschiktheid en accounts van Klanten

De Klantzijde is voor personen van minstens 18 jaar. Een account is verplicht vóór een aanvraag. Klanten verstrekken juiste, actuele en volledige account- en contactgegevens en houden authenticatiegegevens vertrouwelijk.

Een Klant kan opeenvolgende aanvragen en meerdere dienstcategorieën binnen één aanvraag maken. Indienen is in het huidige model gratis. Eventuele toekomstige optionele betaalde Klantdiensten worden vóór aankoop aangeduid en aan de toepasselijke contractuele en wettelijke eisen onderworpen.

5. Authentieke evenementaanvragen

Een aanvraag moet een echt evenement of echte intentie betreffen. Het is verboden gefabriceerde, fictieve, misleidende of testaanvragen op de productiemarktplaats te maken, zich als een ander voor te doen, contactgegevens zonder bevoegdheid te verstrekken, bewust wezenlijk onjuiste informatie te geven, aanvragen voor reclame, werving, spam, intimidatie of gegevensverzameling te gebruiken, controles te omzeilen of de Dienst anderszins te misbruiken.

Wie informatie over een ander indient, verklaart daarvoor een passende grond en bevoegdheid te hebben. PlanEvents kan vermoedelijk valse, frauduleuze, onrechtmatige of onbevoegde aanvragen onderzoeken, pauzeren, weigeren, sluiten of verwijderen en het account beperken of beëindigen.

Als opzettelijke fraude of wangedrag rechtstreeks verlies veroorzaakt, waaronder redelijkerwijs aan Professionals gecrediteerde of terugbetaalde bedragen, kan PlanEvents binnen de wet vergoeding van aantoonbaar rechtstreeks verlies en kosten eisen. Dit creëert geen automatische vaste boete en de Klant kan het gevorderde bedrag betwisten.

6. Indiening, beoordeling en publicatie

Een aanvraag kan vóór of tijdens publicatie geautomatiseerd worden gecontroleerd, administratief beoordeeld of gemodereerd. PlanEvents kan een onvolledige, tegenstrijdige, onrechtmatige, kennelijk frauduleuze, buiten de Dienst vallende, met deze Voorwaarden strijdige of anderszins ongeschikte aanvraag weigeren, pauzeren of verwijderen.

Publicatie garandeert niet dat een match beschikbaar is, de Lead koopt, contact opneemt, een offerte verstrekt of de dienst aanvaardt.

7. Marktplaatsmededeling

Door een aanvraag in te dienen erkent de Klant dat PlanEvents informatie volgens het marktplaatsmodel en Privacybeleid aan geschikte Professionals toont. Vóór aankoop zien zij een geredigeerde preview die voldoende informatie biedt zonder gestructureerde contactgegevens.

Na geslaagde aankoop ontvangt de Professional relevante contact- en ongeredigeerde aanvraaggegevens, onder de dienstcategoriebeperkingen. Maximaal vijf geverifieerde Professionals per gevraagde dienst kunnen toegang kopen. Elke dienst heeft een eigen status en teller en sluit automatisch bij vijf aankopen.

De Klant kan nieuwe Professionals voor elke gevraagde dienst afzonderlijk stoppen. Dit voorkomt toekomstige checkoutreserveringen voor die dienst, maar trekt reeds gekochte toegang of een vóór de sluiting geldig gestarte checkoutreservering niet in.

Als meerdere geverifieerde diensten van één Professional overeenkomen, groepeert PlanEvents de diensten die bij het begin van de checkout open zijn en capaciteit hebben tot één Kans. De Professional betaalt één keer, gebruikt één plaats in elke inbegrepen dienst en ontvangt geen reeds gesloten passende diensten. Leadtoegang is niet exclusief.

8. Evenementaanvragen bewerken

Een Klant kan een actieve aanvraag wijzigen waar het Platform dit toestaat. De aanvraag kan tijdelijk terugkeren naar concept en van de marktplaats verdwijnen tot herindiening. Wijziging kan worden geblokkeerd tijdens een actieve checkout.

Een voltooide Leadaankoop verhindert wijziging niet blijvend. PlanEvents kan een onveranderlijk verslag van de informatie bij aankoop bewaren en eerdere kopers over wezenlijke latere veranderingen informeren.

Een wezenlijke wijziging kan datum, locatie, type, omvang, gevraagde dienst, vereisten of een ander commercieel belangrijk element betreffen. De Professional kan dan volgens het Terugbetalingsbeleid een kwaliteitsclaim indienen; kleine wijzigingen geven niet automatisch recht op Krediet of terugbetaling.

9. Aanvragen pauzeren, sluiten en annuleren

De Klant kan pauzeren, hervatten, sluiten of annuleren waar functie en status dit toelaten. Pauzeren verhindert normaal nieuwe activiteit met behoud van de aanvraag. Sluiten omdat een Professional is gevonden stopt nieuwe aankopen maar maakt afgeronde aankopen niet ongeldig.

Annuleren betekent dat het evenement niet doorgaat, stopt nieuwe aankopen en kan grond zijn voor kwaliteitsclaims van bestaande kopers. Gesloten of geannuleerde aanvragen kunnen worden bewaard voor aankoophistorie, boekhouding, claims, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen en de bewaartermijnen van het Privacybeleid.

10. Geschiktheid van Professionals

De professionele marktplaats is momenteel beperkt tot geschikte Belgische ondernemingen. De gebruiker moet minstens 18 zijn, bevoegd zijn de onderneming te vertegenwoordigen, de vereiste onboardinggegevens, een Belgisch bedrijfsadres en een ondernemings- of btw-nummer van een actieve KBO/BCE-entiteit verstrekken, aan de eisen voldoen en de administratieve beoordeling voltooien.

PlanEvents verifieert Belgische ondernemingen aan de hand van KBO/BCE-gegevens. VIES kan waar toepasselijk worden gebruikt voor btw-nummers uit andere landen van de Europese Unie, samen met andere officiële bronnen en een handmatige beoordeling. Indiening geeft geen recht op goedkeuring. PlanEvents kan redelijkerwijs weigeren wegens geschiktheid, identiteit of bedrijfsverificatie, regelgeving, platformintegriteit, fraudepreventie of verstrekte informatie.

PlanEvents kan later andere landen toelaten, zonder voorafgaand recht op geschiktheid vóór de relevante functionaliteit en voorwaarden bestaan.

11. Professionele informatie en naleving van regelgeving

Professionals houden alle bedrijfsinformatie juist, volledig en actueel en melden snel wezenlijke wijzigingen van wettelijke naam, adres, btw-status, diensten, registraties, vergunningen of andere geschiktheidsinformatie.

Voor gereglementeerde activiteiten is de Professional uitsluitend verantwoordelijk voor alle vergunningen, registraties, toelatingen, verzekeringen en vereisten. Een door PlanEvents gevraagde registratie of toelating, waaronder FAVV/AFSCA voor relevante catering, verlegt die verantwoordelijkheid niet.

PlanEvents kan deelname schorsen of beperken als vereiste informatie ongeldig wordt, vervalt, niet redelijk kan worden geverifieerd of wezenlijk onjuist lijkt.

12. Geautomatiseerde marktplaatsmatching

PlanEvents bepaalt met regels welke goedgekeurde Professionals Kansen zien op basis van geverifieerde categorieën, gedekte Belgische gewesten, bedrijfslocatie en reisafstand, samen met gevraagde diensten en evenementlocatie. De aanvraag moet actief, geschikt en koopbaar blijven.

Matching garandeert geen commerciële geschiktheid. PlanEvents rangschikt momenteel niet naar voorspelde kwaliteit, conversie, prestaties of persoonlijke kenmerken en kiest geen contractpartij. Iedere Professional beslist zelf. Een vermoedelijk onjuiste toepassing kan ter beoordeling worden voorgelegd.

13. Leadcapaciteit en beschikbaarheid

Een Kans blijft alleen beschikbaar zolang zij aan de regels voldoet en ontgrendelcapaciteit overblijft. Zij kan vóór aankoop verdwijnen bij sluiting, pauze, annulering, verval, bereikte limiet, afwijzing of moderatie, vermoeden van fraude, juridisch of beveiligingsrisico of verlies van geschiktheid.

Verschijning op de marktplaats creëert geen verworven recht, reservering of aanspraak op aankoop.

14. Leadaankopen en betaling

Professionals kopen Kansen afzonderlijk, zonder terugkerend abonnement of automatische aankoop. Elke vrijwillige aankoop wordt aan de geconsolideerde maandfactuur van het account toegevoegd.

De vóór aankoop getoonde prijs geldt. PlanEvents maakt de officiële maandfactuur voordat Stripe de toegestane opgeslagen kaart buiten de sessie belast, na aftrek van toepasselijke kredieten. PlanEvents ontvangt of bewaart geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes.

Een aankoop is voltooid wanneer zij tegen het actieve factureringsaccount wordt aanvaard, onder voorbehoud van de maandlimiet en latere betaling van de factuur. Daarna wordt de informatie van de Kans beschikbaar.

15. Aard van een Leadaankoop

De Professional koopt toegang tot een zakelijke evenementenkans en bijbehorende informatie, niet een klant, boeking, contract, exclusief recht, gegarandeerd antwoord of gegarandeerde verkoop.

PlanEvents garandeert niet dat de Klant antwoordt, een offerte vraagt of aanvaardt, gesprekken voortzet, de Professional kiest, geen ander kiest, het evenement laat doorgaan, contracteert, betaalt of omzet of winst oplevert. Conversie hangt af van omstandigheden buiten PlanEvents.

Niet antwoorden bewijst op zichzelf geen defect. Dat een andere Professional eerder contact opneemt, wordt gekozen of het contract krijgt, is evenmin een defect.

16. Niet-exclusieve Kansen

Tenzij uitdrukkelijk exclusief aangeduid, zijn Leads niet exclusief en kunnen meerdere Professionals dezelfde aanvraag tegelijk beoordelen of kopen binnen de capaciteitsregels. Een Professional mag niet beweren dat aankoop exclusieve rechten op de Klant of het evenement gaf.

17. Toegangsperiode voor gekochte Leads

Leadinformatie blijft slechts beschikbaar zolang een legitiem marktplaatsdoel bestaat. PlanEvents kan gewone toegang tot contactgegevens beëindigen na het evenement, definitieve verval- of voltooiingsstatus of wanneer verdere toegang niet nodig is.

Dit wist geen transactie-, boekhoud-, aankoop-, claim- of andere gegevens die volgens Privacybeleid en wet bewaard mogen of moeten worden. De Professional blijft verantwoordelijk voor persoonsgegevens die rechtmatig zijn verkregen en buiten PlanEvents worden bewaard.

18. Toegestaan gebruik van Klantinformatie

Gekochte informatie mag alleen worden gebruikt om op de betreffende aanvraag te reageren en die Kans na te streven. Personeel van de kopende onderneming mag haar gebruiken waar redelijkerwijs nodig.

Verkoop, wederverkoop, verhuur, publicatie of commerciële verspreiding aan niet-betrokken derden is verboden, evenals scraping, systematisch oogsten, omzeilen van limieten, ongeoorloofde leaddatabases en bulkextractie.

Aankoop staat niet toe de Klant automatisch aan nieuwsbrieven, advertentiedoelgroepen of niet-gerelateerde campagnes toe te voegen. Onafhankelijke direct marketing vereist een eigen rechtsgrond. PlanEvents is niet verantwoordelijk voor onrechtmatig onafhankelijk gebruik, zonder afbreuk aan zijn recht om te onderzoeken, beperken of beëindigen.

19. Verantwoordelijkheid van Professionals voor persoonsgegevens

Na ontvangst van Klantgegevens is de Professional zelfstandig verantwoordelijk voor gegevensbeschermings- en elektronische-communicatiewetgeving voor eigen verwerkingen buiten PlanEvents. De Professional beschermt de gegevens en bewaart of gebruikt ze niet langer dan het rechtmatige doel en de wet toelaten. Aankoop draagt geen eigendom van persoonsgegevens over.

20. Communicatie en gedrag

Klanten en Professionals gebruiken PlanEvents en verkregen informatie rechtmatig en professioneel. Intimidatie, bedreiging, discriminerend misbruik, fraude, imitatie, opzettelijk bedrog, spam, buitensporige contactpogingen, misbruik van persoonsgegevens, onrechtmatige werving en gebruik buiten legitieme evenementendiensten zijn verboden.

Een Professional mag een ontgrendelde Klant over de aanvraag contacteren, maar moet een toepasselijk verzoek om ongepaste of ongewenste communicatie te stoppen respecteren.

21. Meldingen, klachten en moderatie

Klanten kunnen Professionals melden en Professionals kunnen verdachte, onrechtmatige, valse of frauduleuze aanvragen melden. PlanEvents kan accounts, aanvragen, aankopen, kwaliteitsclaims, communicatie met PlanEvents, audits en andere redelijk noodzakelijke gegevens onderzoeken.

PlanEvents kan inhoud verwijderen of beperken, aanvragen pauzeren, marktplaatstoegang beperken en accounts schorsen of beëindigen waar redelijk gerechtvaardigd. Als de wet een motivering vereist, wordt die via het Platform, e-mail of een passend duurzaam medium verstrekt.

22. Terugbetalings- en kwaliteitsclaimbeleid

Leadaankopen vallen onder het afzonderlijke Terugbetalingsbeleid. Een Professional die meent dat een Lead aan een claimvoorwaarde voldoet, kan binnen de genoemde termijn de functie ‘Een kwaliteitsclaim indienen’ gebruiken.

Claims worden handmatig beoordeeld. Bij goedkeuring wordt het toepasselijke bedrag normaal als Krediet hersteld in plaats van contant terugbetaald, behoudens het Beleid en dwingend recht. Het Beleid maakt deel uit van het contractuele kader voor aankopen.

23. Credits

PlanEvents kan Credits beschikbaar stellen aan Professionals naar aanleiding van goedgekeurde Kwaliteitsclaims, promotiecampagnes, welkomstaanbiedingen, verwijzingsprogramma’s of andere uitdrukkelijk geïdentificeerde rekeningaanpassingen.

Credits kunnen uitsluitend worden gebruikt voor in aanmerking komende aankopen op PlanEvents en vormen geen geld, elektronisch geld, deposito of gelden die PlanEvents namens de Professional aanhoudt.

Credits kunnen niet worden verkocht, overgedragen of toegewezen aan een andere account en kunnen niet worden opgenomen of ingewisseld voor geld, behalve wanneer dwingend recht anders vereist.

“Promotionele Credits” zijn Credits die zonder betaling door de Professional worden toegekend, waaronder welkomstcredits en verwijzingscredits. Promotionele Credits zijn onderworpen aan de toelatingsvoorwaarden en specifieke voorwaarden van het toepasselijke promotieprogramma.

Credits die worden hersteld na een goedgekeurde Kwaliteitsclaim blijven onderworpen aan het toepasselijke Claims- en Terugbetalingsbeleid.

PlanEvents kan promotieprogramma’s voor toekomstige deelname invoeren, wijzigen, opschorten of beëindigen. Dergelijke wijzigingen leiden niet tot retroactieve annulering van Promotionele Credits die reeds geldig werden verdiend, behalve wanneer Credits werden verkregen door fraude, misbruik, dubbele of fictieve accounts, zelfverwijzing, een kennelijke technische fout of een wezenlijke schending van de toepasselijke voorwaarden.

PlanEvents kan afzonderlijke gegevens bijhouden voor verschillende categorieën Credits, waaronder hun oorsprong, datum van toekenning, gebruik en toepasselijke voorwaarden.

24. Schorsing en beëindiging van accounts

PlanEvents kan zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk schorsen wanneer onmiddellijke actie redelijk noodzakelijk is wegens vermoedelijke fraude, beveiligingsrisico, onrechtmatige activiteit, intimidatie, misbruik van gegevens, wezenlijk risico voor anderen, regelgeving of een andere ernstige schending.

Als herstel mogelijk is en geen onmiddellijke actie nodig is, kan een waarschuwing of redelijke hersteltermijn volgen. Waar de wet dit vereist, verstrekt PlanEvents redenen en toepasselijke kennisgeving.

Onmiddellijke beëindiging kan als verdere levering onrechtmatig is, bij herhaalde of ernstige schending, vastgestelde fraude of misbruik, wezenlijk juridisch of beveiligingsrisico of andere wettelijk toegestane omstandigheid. Beëindiging doet overlevende rechten, verplichtingen, betalingen, claims en bepalingen niet teniet.

25. Klachten van Professionals over marktplaatsbeslissingen

Een Professional kan via professionals@planevents.eu een wezenlijke beperking, schorsing, beëindiging, verificatiebeslissing, matchingprobleem of andere administratieve beslissing betwisten. PlanEvents beoordeelt te goeder trouw en evenredig.

De klacht schorst of keert de beslissing niet automatisch om wanneer beperking nodig blijft voor beveiliging, fraudepreventie, naleving of bescherming van anderen. Dwingende rechten blijven bestaan.

26. Gebruikersinhoud

Klanten en Professionals behouden eigendom van oorspronkelijke teksten, bedrijfsbeschrijvingen, foto’s, logo’s en andere ingediende inhoud, behoudens rechten van derden. Zij geven PlanEvents een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie voor de redelijk noodzakelijke periode om die inhoud te hosten, bewaren, reproduceren, technisch aanpassen, tonen, verzenden en verwerken voor exploitatie, beveiliging, moderatie, promotie, verbetering en wettelijke naleving.

De licentie draagt geen eigendom over. De gebruiker garandeert de nodige rechten en bevoegdheid. PlanEvents kan inhoud verwijderen of beperken die auteursrecht, merken, privacy, vertrouwelijkheid of andere rechten schendt, onrechtmatig is of deze Voorwaarden schendt.

27. Suggesties en feedback

Een gebruiker kan vrijwillig opmerkingen, ideeën of suggesties geven. Zonder afzonderlijke schriftelijke overeenkomst mag PlanEvents algemene feedback zonder vergoeding gebruiken om de Dienst te verbeteren of ontwikkelen. Dit draagt geen eigendom over van niet-gerelateerde vertrouwelijke informatie, beschermd materiaal of voor een ander doel verstrekte persoonsgegevens.

28. Intellectuele eigendom van PlanEvents

Software, interface, databasestructuur, merkelementen, oorspronkelijke website-inhoud, ontwerpen, functionaliteit en andere materialen van PlanEvents of licentiegevers zijn beschermd. Behalve waar wet of Voorwaarden dit toestaan, mogen gebruikers ze niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen, sublicentiëren, reverse-engineeren, technische bescherming omzeilen, commercieel exploiteren of afgeleiden maken. Geen intellectueel eigendomsrecht wordt overgedragen.

29. Diensten van derden

PlanEvents gebruikt derden voor hosting, database, authenticatie, betaling, e-mail en beveiliging. Hun voorwaarden kunnen gelden. PlanEvents is niet verantwoordelijk voor aangelegenheden die uitsluitend tot de zelfstandige verantwoordelijkheid van zo’n leverancier behoren, met behoud van de eigen wettelijke verplichtingen van PlanEvents.

30. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

PlanEvents kan de Dienst onderhouden, bijwerken, wijzigen of verbeteren en functies om technische, juridische, beveiligings-, commerciële of operationele redenen aanpassen. Ononderbroken of foutloze beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd. Functionaliteit kan tijdelijk worden geschorst voor onderhoud, beveiligingsincidenten, storingen of omstandigheden buiten redelijke controle.

Bij een wezenlijke wijziging van een bestaand betaald contractueel recht respecteert PlanEvents dwingend recht en uitdrukkelijke rechten in deze Voorwaarden.

31. Geen garantie voor door gebruikers verstrekte informatie

Ondanks verificatie, controles en moderatie kan PlanEvents niet garanderen dat iedere verklaring volledig, juist en actueel is. Gebruikers blijven verantwoordelijk. De Professional beoordeelt de Kans vóór een dienstencontract; de Klant beoordeelt de Professional vóór aanvaarding van aanbod of contract.

32. Aansprakelijkheid voor transacties tussen Klant en Professional

Voor zover wettelijk toegestaan is PlanEvents niet verantwoordelijk voor uitvoering of niet-uitvoering van hun contract, noch voor prijs, offerte, kwaliteit, vertraging, annulering, gedrag, personeel, onderaannemers, verzekering, belastingen, facturen, naleving of schade door de Professional.

PlanEvents is evenmin verantwoordelijk voor weigering, annulering, niet antwoorden, niet-betaling, onjuiste informatie of gedrag buiten het Platform door de Klant, behalve voor aansprakelijkheid die rechtstreeks voortvloeit uit een eigen niet-uitsluitbare verplichting.

33. Beperking van aansprakelijkheid

Niets sluit aansprakelijkheid uit waar Belgisch of EU-recht dit verbiedt. Onder dat voorbehoud is PlanEvents tegenover zakelijk handelende Professionals niet aansprakelijk voor indirect of gevolgschade die geen rechtstreeks en redelijk voorzienbaar gevolg van een tekortkoming was, waaronder winst-, omzet-, kans-, contract-, klanten- of besparingsverlies.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale contractuele aansprakelijkheid tegenover een Professional uit de betaalde marktplaats beperkt tot de werkelijk door die Professional betaalde bedragen in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit.

De beperking geldt niet als andere aansprakelijkheid verplicht is en sluit niet-uitsluitbare aansprakelijkheid niet uit. Een beperking voor een Klant-consument geldt alleen voor zover verenigbaar met dwingend consumentenrecht.

34. Schadeloosstelling door professionele gebruikers

Voor zover Belgisch recht dit toestaat, is een Professional verantwoordelijk voor rechtstreeks verlies dat PlanEvents redelijkerwijs lijdt door diens onrechtmatig gedrag, fraude, wezenlijke schending, inbreuk op rechten van derden of onrechtmatig misbruik van Klantgegevens. Iedere vordering blijft evenredig aan de werkelijke omstandigheden en is geen automatische strafboete.

35. Privacy en persoonsgegevens

De verwerking door PlanEvents valt onder het Privacybeleid, dat onder meer openbaarmaking van aanvragen, professionele toegang, regelgebaseerde matching, bewaring, betalingen, claims, rechten van betrokkenen en beveiliging uitlegt. Gebruikers moeten zelf de gegevensbeschermingswet naleven voor verwerkingen voor eigen doeleinden.

36. Cookies

Cookies en vergelijkbare technologieën staan in het Cookiebeleid. Waar toestemming voor niet-essentiële technologie vereist is, wordt die technologie volgens de toepasselijke toestemmingsregels behandeld.

37. Wijzigingen van deze Voorwaarden

PlanEvents kan deze Voorwaarden wijzigen wegens veranderingen aan de Dienst, wet, beveiliging, marktplaatsregels, prijsmodellen of legitieme operationele behoeften. Een wijziging die bestaande rechten of verplichtingen wezenlijk raakt, wordt passend vooraf aangekondigd.

PlanEvents beoogt normaal minstens 30 dagen voorafgaande kennisgeving van wezenlijk nadelige wijzigingen als dit redelijk mogelijk is. Een kortere of onmiddellijke wijziging kan bij wettelijke verplichting, een onvoorzien en onmiddellijk beveiligings- of frauderisico, misbruikpreventie of andere wettelijke uitzondering.

Waar hernieuwde aanvaarding nodig is, moet de gebruiker aanvaarden om verder te gaan. Wie niet aanvaardt, moet het gebruik van de getroffen Dienst stoppen en kan sluiting vragen, behoudens openstaande verplichtingen.

38. Taal

Deze Voorwaarden kunnen in het Engels, Frans en Nederlands worden aangeboden volgens de gekozen taal. PlanEvents beoogt dezelfde inhoudelijke betekenis.

Bij een verschil is de Engelse versie de contractuele referentie, zonder afbreuk aan dwingende taalvereisten, interpretatieregels of consumentenrechten onder Belgisch of EU-recht.

39. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en contractuele relatie vallen onder Belgisch recht, rechtstreeks toepasselijk EU-recht en dwingende EU-bepalingen. De rechtskeuze ontneemt een Klant-consument geen dwingende bescherming die ondanks de keuze geldt.

40. Geschillen en bevoegde rechtbank

Gebruikers worden aangemoedigd vóór een procedure support@planevents.eu te contacteren om een minnelijke oplossing te zoeken. Dit verhindert geen dringende rechterlijke bescherming, naleving van een verjaringstermijn of ander dwingend recht.

Voor geschillen met zakelijk handelende Professionals zijn de bevoegde rechtbanken van Brussel bevoegd voor zover de forumkeuze geldig is. Voor Klanten-consumenten geldt dwingend Belgisch en Europees bevoegdheidsrecht; hun recht om een bevoegde rechtbank te benaderen wordt niet beperkt.

De American Arbitration Association en verplichte Amerikaanse arbitragebepalingen gelden niet voor PlanEvents.

41. Scheidbaarheid

Als een bevoegde instantie een bepaling ongeldig, onrechtmatig of onafdwingbaar verklaart, wordt zij waar mogelijk beperkt of uitgelegd om geldig te zijn; anders wordt zij afgescheiden zonder de overige bepalingen te raken, mits de overeenkomst redelijk kan voortbestaan.

42. Geen afstand van recht

Het niet of laat afdwingen van een contractueel recht door PlanEvents is geen permanente afstand. Afstand voor één schending geldt niet voor een latere of andere schending, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

43. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, Cookiebeleid, Terugbetalingsbeleid en uitdrukkelijk opgenomen specifieke voorwaarden vormen het contractuele kader voor PlanEvents. Bij conflict gaan specifieke bepalingen voor een betaalde functie voor die functie voor, behoudens dwingend recht.

44. Overdracht

Een gebruiker mag account of contractuele rechten niet zonder voorafgaande toestemming overdragen wanneer dit identiteit, verificatie, geschiktheid, betalingen of gegevensbescherming raakt. PlanEvents mag exploitatie, rechten en verplichtingen overdragen bij bedrijfsoverdracht, herstructurering of rechtsopvolging, volgens de wet en zonder dwingende rechten te verminderen.

45. Overmacht

PlanEvents is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, zonder verplichtingen of remedies uit te sluiten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

46. Contact

Vragen over deze Algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan: BrandLabel Agency Exploitant van PlanEvents Rue de la Marjolaine 1120 Brussel België Btw: BE1040366570 E-mail: support@planevents.eu